Ranking das Empresas Mais Reclamações em Caruaru
No contexto do mutirão de renegociação e de orientação financeira promovido pelo Procon Caruaru, foram divulgadas as empresas que mais receberam queixas dos consumidores em 2025. O levantamento aponta que os setores bancário, fornecimento de energia, abastecimento de água, educação e a comercialização de produtos acumulam um número considerável de reclamações ao longo do ano.
Entre as empresas mais reclamadas, destacam-se:
- Banco Bradesco
- Paulista Serviços
- Banco BMG
- Neoenergia Pernambuco
- Ser Educacional
- Compesa
- Assupero Ensino Superior
- Banco Santander
- Caixa Econômica Federal
- Samsung
Importância do Relatório para os Consumidores
A gerente geral do Procon Caruaru, Cynthia Nunes, enfatizou a importância do relatório como uma ferramenta que visa orientar os consumidores na hora de contratar serviços ou adquirir produtos. Segundo Nunes, o documento também serve para pressionar as empresas a melhorarem seu atendimento e a eficácia na resolução de problemas.
“O relatório permite que os consumidores tenham uma visão mais clara na hora de contratar um serviço ou adquirir um produto, além de incentivar as empresas a elevarem a qualidade do atendimento”, destacou.
Critérios para o Cadastro de Reclamações
O cadastro disponível considera apenas as reclamações que foram devidamente fundamentadas, ou seja, aquelas que passaram pela análise do órgão e receberam um posicionamento formal das empresas. Essa abordagem busca proporcionar maior transparência nas relações de consumo no município.
Os consumidores que desejam registrar suas queixas ou obter mais informações podem se dirigir ao Procon, que oferece atendimentos tanto por canais digitais quanto presencialmente. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na sede localizada no bairro Maurício de Nassau.
Respostas das Empresas Citadas
Diante da divulgação do ranking, algumas empresas se manifestaram. O Banco Bradesco afirmou que acompanha atentamente as manifestações dos clientes e considera a redução dos índices de reclamação uma prioridade constante. “Reduzir esses índices de reclamação é uma meta permanente para nós”, informou a instituição.
O Banco BMG também se posicionou, afirmando que está sempre disponível para esclarecer quaisquer dúvidas e reitera seu compromisso com a melhoria contínua do atendimento ao consumidor.
O Banco Santander informou que possui diversos canais de atendimento e que todas as demandas registradas no Procon são respondidas prontamente. A instituição se colocou à disposição para ouvir e apoiar os consumidores.
A Neoenergia Pernambuco destacou que o ranking é baseado em números absolutos e não considera o total de clientes atendidos. A empresa explicou que o volume de 7 reclamações fundamentadas registradas durante os 12 meses de 2025 representa menos de 0,004% de sua base de consumidores e reafirmou seu compromisso em atender bem seus clientes.
As demais empresas mencionadas no ranking não se pronunciaram até a última atualização desta reportagem.
Conclusão
O levantamento do Procon Caruaru serve como um alerta tanto para os consumidores, que podem se informar melhor antes de contratar serviços, quanto para as empresas, que são incentivadas a melhorar suas práticas de atendimento. Essa transparência é fundamental para fortalecer a relação entre consumidores e fornecedores, contribuindo para um mercado mais justo e consciente.