Ouvidoria Geral é Reconhecida Nacionalmente
A Ouvidoria Geral do Município de Vitória da Conquista foi selecionada para a fase final do VIII Concurso de Boas Práticas em Ouvidoria, uma iniciativa promovida pela Controladoria-Geral da União (CGU) através da Rede Nacional de Ouvidorias (Renouv). A cidade compete na categoria destinada a municípios com mais de 300 mil habitantes, onde apenas cinco cidades foram escolhidas.
O objetivo principal deste concurso é reconhecer e disseminar experiências inovadoras das ouvidorias públicas em todo o país, que ajudem a fortalecer a participação social, a transparência e a melhoria da gestão pública. A comissão técnica da CGU realiza a seleção com base em critérios como impacto, inovação, sustentabilidade e a capacidade de replicação das práticas apresentadas.
Na categoria em disputa, além de Vitória da Conquista, estão classificados Caruaru (PE), São Luís (MA), São Paulo (SP) e Manaus (AM). Essa seleção coloca a cidade baiana em um patamar elevado ao lado de metrópoles e capitais brasileiras, sendo um dos únicos três municípios do Nordeste com essa quantidade populacional a chegar à fase final.
A prática que garantiu a classificação de Vitória da Conquista é o Painel da Ouvidoria Geral do Município. Essa ferramenta estratégica visa qualificar o uso das manifestações dos cidadãos, transformando-as em subsídios valiosos para a gestão pública. Com ela, dados obtidos através da escuta cidadã são convertidos em informações relevantes para o planejamento e a melhoria contínua dos serviços oferecidos à população.
Para a prefeita Sheila Lemos, a Ouvidoria representa um canal fundamental de comunicação entre o governo e os cidadãos. “Todo gestor que deseja o bem da população e o desenvolvimento da cidade precisa ouvir as pessoas. A Ouvidoria é a ponte entre o cidadão e o Governo Municipal. É essencial que saibamos o que a população pensa e deseja para sua cidade”, enfatizou. Lemos complementou: “Estar entre os cinco melhores municípios do Brasil, ao lado de cidades como São Paulo e Manaus, é uma prova do nosso compromisso com a transparência e a escuta cidadã. O Painel da Ouvidoria transforma as vozes do povo em ações concretas, tornando nossa gestão mais eficiente e humana”.