A Visão de Marketing de André Kliousoff
André Kliousoff, atualmente CMO do BTG Pactual, traça uma trajetória marcante que começou no setor de tecnologia e se solidificou no universo acadêmico. Esse percurso influenciou sua abordagem em marketing, que é fortemente orientada a dados e resultados. Para Kliousoff, o marketing contemporâneo em grandes instituições financeiras deve encontrar um equilíbrio entre o rigor dos algoritmos e a autenticidade das narrativas. Ele acredita que a diversidade de experiências, que vai desde a história até a música, pode se tornar um diferencial estratégico essencial para antever movimentos do mercado.
O executivo destaca que o BTG Pactual se posiciona como uma marca aspiracional, capaz de traduzir o legado do investment banking para atender o público de alta renda. Na perspectiva de Kliousoff, a tecnologia é uma ferramenta, não um fim, servindo como um facilitador invisível que assegura que a experiência digital do cliente mantenha o mesmo padrão de sofisticação e segurança típico do atendimento privado. Ele enfatiza que, no ambiente financeiro, a inovação é impulsionada pela resiliência do sistema brasileiro, o que transforma a agilidade tecnológica em um pilar fundamental de confiança.
Territórios de Marca e Experiências Únicas
Um exemplo prático da visão de Kliousoff é a ocupação estratégica de espaços de marca, como o Terminal BTG no Aeroporto de Guarulhos e o BTG Hall. Para ele, essas iniciativas vão além do conceito tradicional de naming rights, se tornando verdadeiros ecossistemas de experiências únicas. A marca integra elementos de gastronomia, cultura e esportes, demonstrando apoio à música brasileira e investindo em empreendimentos como o Beyond The Club. Dessa forma, o BTG Pactual deixa de apenas comunicar seus valores, passando a vivenciá-los e a criar conexões emocionais com seus clientes, algo que o dinheiro isoladamente não consegue comprar.
Essa abordagem holística do marketing possibilita ao BTG Pactual não apenas se destacar no mercado, mas também criar uma verdadeira sinergia com seu público. Com uma visão inovadora que conecta tecnologia, cultura e experiência do cliente, Kliousoff representa uma nova geração de líderes que compreendem que as marcas que se preocupam em contar histórias autênticas e criar experiências memoráveis são aquelas que realmente vão prosperar no futuro.