Indicadores de Qualidade da Saúde Suplementar
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou na última quinta-feira, dia 12 de fevereiro, os resultados do Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS Hospitalar), apresentando dados consolidados do ano-base de 2024. Esta é a primeira vez que a população pode acessar informações sobre o desempenho assistencial de hospitais privados que atendem beneficiários de planos de saúde, através do Painel de Monitoramento da Qualidade Hospitalar.
De acordo com Wadih Damous, Diretor-Presidente da ANS, a divulgação dos indicadores hospitalares é um passo significativo na busca por transparência e na promoção de boas práticas assistenciais. “Com essa iniciativa, buscamos não apenas ampliar o acesso à informação, mas também fomentar uma cultura de monitoramento contínuo, sempre priorizando a segurança e a qualidade do atendimento aos beneficiários”, afirmou Damous.
O Painel permite que os usuários visualizem o desempenho de cada hospital e identifica as instituições que enviaram todos os indicadores ao longo do ano. Andrey Corrêa, Gerente de Estímulo à Inovação e Avaliação da Qualidade dos Prestadores de Serviços, ressaltou que “seguindo padrões internacionais, os hospitais que reportam dados mensalmente possibilitam avaliações mais precisas sobre a qualidade dos serviços. Isso oferece aos usuários a chance de conhecer melhor o hospital que atendem, fortalecendo a transparência e o acesso à informação na saúde suplementar”.
Participação e Compromisso dos Hospitais
Atualmente, o PM-QUALISS conta com a participação de 270 hospitais gerais, todos com certificação ou acreditação em qualidade em saúde, que optaram por se inscrever no programa de forma voluntária. No Brasil, existem cerca de 415 hospitais que poderiam participar. No ano base de 2024, 216 hospitais se registraram, dos quais 124 relataram pelo menos um indicador durante os 12 meses, enquanto 48 realizaram o envio completo dos dados.
Carlos Gustavo Lopes, Diretor-Adjunto de Desenvolvimento Setorial, destacou a relevância das instituições que, mesmo com envio parcial de dados, decidiram participar do programa. “Essa atitude contribui para o fortalecimento da cultura de transparência e melhoria contínua na qualidade assistencial”, afirmou Lopes.
Indicadores Avaliados pelo Programa
O Programa de Monitoramento da Qualidade Hospitalar analisa os hospitais com base em 14 indicadores que abrangem três dimensões fundamentais do cuidado em saúde: efetividade do atendimento, eficiência no cuidado e segurança do paciente. Os indicadores incluem:
- Proporção de partos vaginais
- Reinternações em até 30 dias pós alta
- Parada cardiorrespiratória em Unidade de Internação
- Taxa de mortalidade institucional
- Tempo médio de internação
- Tempo médio de permanência na emergência
- Tempo médio de espera na emergência para primeiro atendimento
- Taxa de início de antibiótico intravenoso profilático
- Taxa de infecção de sítio cirúrgico
- Infecção associada ao uso de Cateter Venoso Central (CVC) em Unidade de Terapia Intensiva (UTI)
- Infecção do Trato Urinário associada ao uso de Cateter Vesical de Demora (CVD) em UTI
- Taxa de profilaxia de tromboembolismo venoso
- Quedas com dano
- Evento Sentinela
Esses indicadores oferecem uma visão abrangente sobre o desempenho dos hospitais na saúde suplementar.
Aspectos dos Resultados
Os dados apresentados consideram os hospitais que reportaram pelo menos um indicador em todos os meses de 2024. Para aqueles que enviaram a totalidade dos indicadores, é possível comparar suas médias com a de hospitais de similar complexidade e com os considerados de excelência pelo Ministério da Saúde.
Entre os principais resultados, podem ser destacados alguns indicadores que refletem a segurança e a qualidade do atendimento:
Quedas com dano: Esse indicador revela a segurança do cuidado durante a internação. Altas taxas podem apontar falhas na avaliação de riscos, na adoção de medidas preventivas e na vigilância dos pacientes.
Proporção de Partos Vaginais: Relacionado à qualidade da atenção obstétrica, este indicador reflete a adesão às boas práticas assistenciais. Percentuais elevados demonstram boa performance institucional.
Reinternação em até 30 dias pós alta: Este indicador avalia a efetividade do cuidado ao paciente. Altas taxas de reinternações podem sugerir problemas na alta hospitalar ou falhas no plano terapêutico.
Além disso, o tempo médio de espera na emergência é crucial para analisar a qualidade do serviço, visto que um atendimento ágil pode fazer toda a diferença na experiência do paciente.
Sobre o Programa PM-QUALISS
O Monitoramento da Qualidade Hospitalar (PM-QUALISS) faz parte do Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar (QUALISS) e foi lançado em 2022. A adesão dos hospitais é voluntária e visa promover políticas públicas que incentivem a transparência e a melhoria contínua da assistência ao paciente.
Os dados reportados são de responsabilidade dos hospitais, que devem seguir a metodologia fornecida pela ANS. Além disso, a agência realiza auditorias e monitoramentos para garantir a veracidade das informações.
Desde sua criação, o número de hospitais participantes tem aumentado, passando de 136 em 2022 para 270 em 2024, evidenciando o compromisso das instituições com a transparência e o monitoramento da qualidade assistencial.